Appel pour une médiation numérique
replacée au coeur des politiques publiques du numérique

A l'issue du Séminaire Interministériel sur le Numérique du 28 février 2013, une "feuille de route" a été approuvée par le Premier Ministre. Nous devons saluer que ce travail fasse écho à certains points soulevés dans le premier appel lancé par les acteurs de la médiation numérique. Il convient désormais de construire collectivement une stratégie opérationnelle et prospective.

Ce texte succède au premier appel initié en amont de ce Séminaire Interministériel. Il s'amorce par la question de l'économie numérique notamment au regard du fait que notre secteur est rattaché au niveau ministériel au Ministère de l'Economie numérique.

Il a vocation à faciliter l'émergence des politiques publiques et préfigure les chantiers ouverts et à lancer qui pourraient être alors abordés à l'occasion des prochaines Assises de la Médiation Numérique en 2013.

La médiation numérique ou le chaînon manquant pour l'émergence d'une économie numérique

Le développement d'une économie numérique est conditionné par:

• la capacité d'appropriation de l'innovation numérique par les citoyens
• l'émergence de lieux et de démarches qui expérimentent et fabriquent la société numérique au quotidien, seule garantie de l'émergence de filières productives numériques relocalisées susceptibles de confronter leurs innovations aux usages réels des citoyens.
• la construction d'un regard critique sur les outils numériques permettant des usages qualifiés, des démarches actives du citoyen: c'est là le dernier rempart aux usages dominants manifestement défavorables à l'émergence d'une économie européenne du numérique.

Le déploiement du Haut-Débit et du THD, la production de contenus, le soutien à la R&D ne produiront des effets socio-économiques durables et relocalisés qu'à la condition expresse que les "exploitants", "producteurs", "chercheurs" ne soient pas exclusivement extra-européens. Apporter cette lecture critique des usages numériques globaux est donc fondamental. Seuls les acteurs de la médiation numérique peuvent l'assurer. Les médiateurs numériques sont autant de "relais d'opinions" voire de "prescripteurs d'usages" pour les citoyens numériques: sans eux, le lancement d'un moteur de recherche français ou européen n'a finalement que peu de chance d'aboutir.

Comme précisé dans le rapport Collin & Colin¹, la production de valeur repose aujourd'hui en grande partie sur les usagers du numérique notamment par leurs productions de données personnelles ensuite exploitées. L'accompagnement des citoyens dans l'appropriation de ces usages peut aller jusqu'à la co-construction, avec des porteurs de projets à l'échelon local, de services innovants exploitant ces données, générant de réels modèles économiques, et permettant de restituer équitablement une partie de la valeur créée. C'est tout le sens des actions conduites dans ces lieux autour de l'OpenData.

Les lieux de médiations numériques constituent finalement autant de "laboratoires vivants" (LivingLab) dans lesquels, par le partenariat avec les Universités et les Laboratoires, de nouvelles pistes de recherches appliquées sur les usages, l'ergonomie, les expérimentations des nouveaux objets connectés voire l'expérimentation de leur fabrication (FabLab) deviennent possibles sans avoir à redéployer de nouveaux équipements, ni même chercher les usagers "expérimentateurs". Les nouvelles formes de travail y sont possibles (coworking). Les ingrédients, les compétences et les lieux sont déjà réunis. C'est par leur solidification, leur montée en compétences, leur hybridation que la brique manquante de l'économie numérique s'offre à notre territoire, véritable singularité européenne, véritable opportunité pour nos filières!

La médiation numérique ou l'outil de transformation des pratiques sociales et professionnelles à l'ère numérique.

La médiation numérique est l'espace de construction de la citoyenneté numérique.
Par leurs démarches d'éducation populaire (parfois d'écrivain public numérique) et parce qu'ils travaillent sur toutes les générations, les lieux de médiation numérique constituent autant d'Universités Populaires du numérique. On y construit, débat et produit de nouveaux liens sociaux "numériques", de nouvelles formes de coopérations, des économies de la contribution. Ainsi se constituent autant de modèles de développement socio-économique au coeur de la société numérique, bien au-delà des seuls modèles communautaires issus des technologies relationnelles² et autres industries de programmes³ (le plus souvent toxiques s'ils ne font pas l'objet d'un accompagnement). Il faut donc concentrer les moyens sur ces démarches productrices d'alternatives plutôt que sur la correction des effets anxiogènes. Les pouvoirs publics contribueront alors à l'émergence d'une véritable société numérique.

La médiation numérique est l'endroit qui s'attache à "prendre soin de la jeunesse et des générations"⁴.
Elle s'assure du croisement de ces générations, sans confondre habiletés d'usages (plutôt centrées sur les jeunes générations) et transmissions entre les générations (y compris avec la présence des séniors). Bref, elle permet des compréhensions réciproques, coupant court aux risques de ruptures générationnelles, sans fantasmer sur une génération en attente d'apprentissages et de distance critique, recréant ainsi l'"attention" nécessaire à toute construction sociale. Elle s'assure également de la rencontre des catégories sociales tout en favorisant les coopérations.

La médiation numérique est l'endroit d'accompagnement des nouveaux modes de consommation des biens culturels. Elle constitue la seule et véritable alternative aux approches Hadopi centrées sur le traitement répressif des nouveaux modes de consommation de ces biens culturels.
Les lieux de médiation numérique sont une solution opérationnelle: loin des fonctionnements individuels et privés qui ne peuvent faire l'objet d'accompagnement, ils peuvent et doivent être l'endroit de rencontre entre les industries culturelles et les usages des biens culturels, voire de pratiques créatives. C'est par leur rôle de tiers de confiance et d'intermédiation, qu'ils peuvent contribuer à l'émergence de services innovants centrés sur la diversité culturelle où peuvent se construire des nouveaux consensus à mi-chemin entre productions de biens communs et nouveaux modèles de rémunération des auteurs; et donc à de nouveaux rapports à la connaissance aux oeuvres, et la production de nouvelles formes économiques.

La médiation numérique est l'endroit de la découverte des nouveaux usages, de montée en compétences pour tous les citoyens, les salariés, mais également l'endroit de la mise en perspective des impacts sur le quotidien:
les impacts sur le travail (coworking,...), le vivre-ensemble, parfois les addictions, les nouveaux modes de représentation du monde, les impacts sur la santé, les nouveaux rapports à l'administration, les pratiques pédagogiques liées au numérique, les nouvelles formes de concertation, etc... Et, au-delà des constats et des transformations des représentations, la médiation numérique contribue dès à présent à de véritables stratégies de remédiation (inclusion numérique, technique de soi⁵, éducation formelle et non formelle, etc...)

La médiation numérique est le seul véritable aménageur numérique du territoire. En effet, ce n'est pas avec des prises que l'on aménage le territoire -condition nécessaire mais pas suffisante- mais avec des êtres humains.
De même que la République a considéré que l'Ecole devait aménager le territoire parce que l'existence des livres n'était pas suffisante, c'est bien la médiation des savoirs qui a été placée au coeur de ce projet républicain. S'il est désormais admis, à l'issue du Séminaire Interministériel du 28 février 2013, que l'appropriation collective et la citoyenneté numérique sont placées au coeur des enjeux, la médiation numérique, et plus particulièrement les médiateurs numériques, doivent être replacés au coeur du dispositif interministériel.

Le périmètre ainsi constitué de la médiation numérique est donc de concilier:

• l'inclusion numérique
• la fonction observatoire des représentations, des pratiques et des attentes à l'ère numérique
• la fonction laboratoire de fabrication de la société numérique
• l'articulation entre développement territorial et usages mondialisés

Avec une approche

• d'aménagement numérique du territoire
• de construction d'une citoyenneté numérique

La médiation numérique : un enjeu stratégique

Il faut désormais transformer les intuitions, les expérimentations, les démonstrations... en une véritable stratégie nationale portée collectivement par l'Etat, les collectivités, les acteurs socio-économiques et ... par les acteurs de terrains.
Pour cela des partenariats d'un nouveau type, dépassant la seule logique de "robinet à subventions", plutôt centrés sur des démarches d'économie sociale et solidaire, d'économies plurielles, dans lesquelles toutes les parties prenantes assument leur part d'investissements productifs: productifs d'une société numérique partagée par le plus grand nombre, qui agrège éducation populaire, développement économique relocalisé et développement territorial partagé.

Il s'agit de s'appuyer pour cela sur les compétences développées depuis 15 ans par les professionnels (animateurs multimédias, médiateurs numériques, ingénieurs de projets, etc...), de s'appuyer sur le réseau de lieux le plus dense d'Europe (plus de 5000 lieux), sur le produit de 15 ans de politiques publiques disparates et peu équilibrées mais existantes.

Cela passe certainement par le renforcement des missions confiées à la Délégation aux Usages de l'Internet, en s'appuyant sur sa légitimité historique pour agir sur ce champs, en la renforçant sur une dimension interministérielle, dans le droit fil du dernier séminaire interministériel, rattachée au Ministère de l'Economie Numérique. Positionner cette délégation comme véritable catalyseur des politiques publiques d'Etat sur ces questions, coordonnant les démarches de chaque ministère, permettant aux collectivités territoriales et aux acteurs de la médiation numérique de disposer d'un interlocuteur unique pour coordonner les efforts de chacune des parties prenantes. Avec sans exhaustivité, comme enjeux:

• de porter, notamment par un rapport d'orientation générale, confié au secteur, une vision prospective du développement de la médiation numérique au regard des enjeux décrits,
• d'inclure la question de la médiation numérique dans le nouveau projet de décentralisation afin que soit nommé un chef de file,
• de fédérer les acteurs socio-économiques autour des enjeux de la médiation numérique, notamment par la saisine du CESE⁶ sur ces enjeux, et l'interpellation des CESER pour la prise en compte de la filière numérique et de la médiation numérique, voire leur représentation dans leur composition,
• en lien avec les Conseillers TIC des SGAR⁷, de prévoir la prise en compte de la médiation numérique dans la production des DOCUP⁸ à l'occasion du transfert de gestion des fonds FEDER et FSE aux Régions,
• de la prise en compte de la médiation numérique dans les projets de réforme de la fiscalité numérique, notamment autour des pistes du rapport Collin & Colin,
• d'assurer un véritable lieu de conférence permanente avec les différents échelons de collectivités territoriales pour s'assurer d'une co-construction des politiques publiques plus équitables sur l'ensemble du territoire,
• de contribuer au mandatement des lieux de médiation numérique sur l'accompagnement territorialisé à l'appropriation des usages du numérique, notamment par le biais de conventions-cadres avec les services de l'emploi, les chambres consulaires, les administrations locales, garantissant ainsi la "bonne reconnaissance" locale des acteurs... et leurs modèles économiques,
• de s'appuyer pour cela, et par leurs missionements, sur des structures ressources régionales, chargées de coordonner, d'accompagner, de diagnostiquer les attentes et les besoins territoriaux de la médiation numérique,
• de contribuer par leur coordination nationale à l'évolution et l'évaluation des politiques publiques déployées sur les territoires.
• de contribuer ainsi à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la montée en compétences des lieux et des acteurs pour qu'ils puissent à terme devenir de véritables acteurs de projets numériques de territoire.

Premiers signataires:

Centre de Ressources Régionaux:

Médias-Cité (Aquitaine ) - Arsenic (PACA) - Coraia (Rhône-Alpes) - Ping (Pays de la Loire)

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1- http://www.economie.gouv.fr/rapport-sur-la-fiscalite-du-secteur-numerique

2- http://arsindustrialis.org/technologies-relationnelles

3- http://arsindustrialis.org/glossary/term/111

4- Bernard Stiegler / Ars Industrialis : http://arsindustrialis.org/node/2973

5- http://alaingiffard.blogs.com/culture/techniques-de-soi/

6- http://www.lecese.fr/

7- http://fr.wikipedia.org/wiki/Secr%C3%A9taire_g%C3%A9n%C3%A9ral_aux_affaires_r%C3%A9gionales

8- http://www.europe-en-aquitaine.eu/docup 

L'utilité sociale dans l'entreprise. Une conférence proposée dans le  cadre des Entretiens de l'économie solidaire, organisés par la Région Aquitaine à l'Hôtel de Région. Avec Kenny Bertonazzi, gérant de l'entreprise d'insertion paloise STEP, spécialisée dans la numérisation et la gestion de flux documentaires; Gérald Elbaz de Médias-Cité, centre de ressources pour les usages du multimédia basé à Saint-Médard-en-Jalles; Jean-Marc Gancille d'Inoxia, une agence de marketing créatif impliquée notamment dans le projet DARWIN, pôle de rénovation écologique et d'économie créative du quartier Bastide - Niel à Bordeaux.

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A l'occasion du 10ème Forum du Regard à Pessac, petite compilation des ressources collectées et sédimentées issues des actions portées et/ou accompagnées par Médias-Cité.

1- les projets mis en oeuvre:

>  avec la Médiathèque de Mérignac : projet "Autour des codes culturels des jeux vidéos"
(2008 - Programme Parcours Interactif - Médias-Cité)
-- information sur le parcours interactif
-- fiche projet "autour des codes culturels des jeux vidéos" 

> Projet "Le Garage Triangulaire" - Lycée Beau de Rochas (Bordeaux) - Réalisation de Lycéens 
(2009-2010 - Accompagnement Médias-Cité - Programmes FDLA / Monumériques - ECLA)
voir la fiche projet

> Projet "La Vigne dans la Ville" - Médiathèque de Blanquefort - Lycée Professionnel - Réalisations de lycéens
(2008-2009 - Accompagnement Médias-Cité - Programmes Plan d'Education au Multimédia / FDLA / Monumérique-Archimérique - ECLA)
voir la fiche projet 

2- Les ressources constituées:

>  Compte-rendu de l'Atelier "autour des jeux vidéo" à l'occasion de la journée professionnelle "Autour des pratiques culturelles des jeunes"
(2007) - atelier sur les jeux vidéos

> Atelier EMA (éducation au multimédia en Aquitaine):
(novembre 2009): jeux sérieux et moins sérieux

> Compte-rendu de la journée professionnelle "Autour des codes culturels des jeux vidéos"  (Mérignac): 
 "Autour des jeux vidéos"

3- Les ressources documentaires réutilisables: 

• Lexique des codes culturels liés aux jeux vidéos : Isabelle Arvers
  Ce lexique se donne pour objectif d'expliciter, de définir les termes liés directement aux jeux vidéos (mobilité, réel, virtuel, réseaux, communautés, persistance etc.) et de les confronter aux autres usages multimédias. Le choix, pour cette approche, est de choisir plusieurs mots / notions. Chaque fiche-panneau sera conçu avec le mot ou la notion, une définition simple et grand-public, complétée par l'exemple de jeux vidéos qui abordent cette notion, et conclue par des situations, - au-delà des jeux vidéos, mais relevant de la société de l'information – dans lesquelles on retrouve cette notion.
  Lexique des Jeux Vidéos à télécharger ici 
   
• "L'aube de Néotron " inspiré de l'ouvrage Culture d'Univers de Franck Beau, réalisé par une équipe d'étudiants de la promotion Hetic 2004 (Aurélie Chaletet, Edouard Debrousse, Thomas Eveillau, Jean Gottar, Shimpei Matsuda que l'on continue de remercier), sous la direction de Frank Beau, et produit par la Fing. 
  L'aube de Neotron from videosfing on Vimeo. 

• Panorama histoire des Jeux Vidéos  - Nicolas Louvancourt - Médias-Cité
  
  Diaporama "les jeux videos d'hier à demain"
  

4- Les autres médias disponibles: 

5- Les recueils presse: 

Exposition : journal de France3